Sistem kurulduğunda iş bitmez — aksine, asıl iş yeni başlamıştır. Güvenlik kameraları toz toplar, lens fokus kayar; alarm sistemlerinin aküleri zayıflar; ağ switch’lerinin firmware’i güncel kalmaz; yangın dedektörleri kalibrasyon ister. Düzenli bakım yapılmayan sistemler, tam ihtiyaç anında çalışmaz. TRC Bilişim & Güvenlik bakım & destek paketleriyle sistemlerinizin performansını sürekli zirvede tutar.
Reaktif Değil, Proaktif Yaklaşım
“Bozulunca bakacağız” yaklaşımı 2000’li yıllarda kaldı. Bugünün modern sistemleri uzaktan izlenebilir ve arıza belirtisi vermeden önce uyarı verebilir. RAID disk SMART değerleri düşmeye başladığında haftalar öncesinden uyarı alır, müşteri operasyonu hiç etkilenmeden disk değişimi planlanabilir.
Destek Hizmetlerimiz
- Periyodik bakım planları: İhtiyacınıza göre 3, 6 veya 12 aylık programlar
- Profesyonel destek hattı: Mesai saatlerinde hızlı yanıt
- Yerinde teknik müdahale: İstanbul, İzmir, Ankara ve çevre illerde aynı gün/sonraki iş günü
- Uzaktan tanı & onarım: TeamViewer, AnyDesk, SSH üzerinden hızlı müdahale
- Firmware & yazılım güncelleme: Güvenlik açığı kapatma, performans iyileştirme
- Veri yedekleme & restore: Kayıt arşivleri için planlı yedekleme
- Bakım sözleşmeleri: Müdahale şartları yazılı olarak belirlenir
- Yıllık denetim raporları: KVKK, ISO ve sigorta gerektirdiği dokümantasyon
Periyodik Bakım Sırasında Ne Yapılır?
Standart bir periyodik bakım ziyaretinde; kamera lensleri temizlenir, fokus ayarı yapılır, IR LED’ler kontrol edilir, kayıt cihazı disk durumu raporlanır, alarm panel akülerinin voltajı ölçülür, yangın dedektörleri test cihazıyla kontrol edilir, ağ switch’leri sıcaklık ve yedeklilik açısından denetlenir. Tüm tespitler fotoğraflı bakım raporu olarak müşteriye teslim edilir.
Bakım Paketleri
Bakım paketlerimiz; cihaz sayısı, sistemin kritikliği ve müdahale beklentinize göre özelleştirilir. Standart bakım dışında öncelikli destek talep eden müşterilerimiz için daha hızlı yanıt süreleri ve yedek cihaz tedariği gibi seçenekleri içeren paketler de sunabiliyoruz; içeriği görüşme sırasında birlikte planlıyoruz.
Kimlere Uygun?
Güvenlik kamera, alarm, geçiş kontrol, ağ ve interkom sistemleri olan tüm işletmeler; her marka ve modele destek veriyoruz — TRC tarafından kurulmamış sistemler dahil. Sadece kendi kurulumlarımıza değil, müşterinin önceden kurdurmuş olduğu sistemlere de bakım sözleşmesi yapıyoruz.
Şeffaf Maliyet, Sürpriz Yok
Bakım sözleşmemiz sabit yıllık ücret üzerinden çalışır; içine planlı bakımlar, telefon desteği, uzaktan müdahale ve belirlenen sayıda yerinde müdahale dahildir. Ek cihaz değişimleri ve tüketim malzemeleri (akü, disk, kablo) sözleşme dışıdır ve maliyetler önceden onayınız alınmadan asla yapılmaz.
Bu hizmet hakkında detaylı bilgi alın
Projenizin gereksinimlerine göre size özel keşif planlayalım, uçtan uca teklif hazırlayalım.
