Projeniz için bizimle iletişime geçin
Uzman ekibimiz, ihtiyacınıza uygun çözümleri planlamak için sizinle iletişime geçecek.
Bize yazın
Projeleriniz hakkında detayları paylaşın, en kısa sürede uzman ekibimiz size dönüş yapsın.
Sıkça sorulan sorular
Süreç, garanti, bakım, KVKK uyumu ve fiyatlandırma hakkında müşterilerimizin en sık sorduğu sorular. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın, en kısa sürede yanıtlayalım.
01
Keşif ve teklif süreciniz nasıl işliyor?
Talebinizi aldıktan sonra mesai saatleri içinde 24 saat içinde geri dönüş yapıyor, gerekli durumlarda ücretsiz yerinde keşif planlıyoruz. Keşif sonrası size özel ihtiyaç analizi raporu ve detaylı, kalemli teklifimizi 2-3 iş günü içinde sunuyoruz.
02
Hangi marka ve modellerle çalışıyorsunuz?
Hikvision, Dahua, Axis, Bosch, Honeywell, Paradox, Cisco, Mikrotik, Ubiquiti gibi sektörün önde gelen markalarıyla yetkili çözüm ortağı olarak çalışıyoruz. Projenizin ihtiyaç ve bütçesine göre en uygun marka kombinasyonunu öneriyoruz.
03
Kurulum ne kadar sürer?
Süre, projenin büyüklüğüne göre değişir. 8-16 kameralık küçük bir tesis için kurulum 1-2 iş gününde, kurumsal ofis veya AVM gibi büyük projeler 1-3 hafta arasında tamamlanır. Detaylı süre planı, keşif sonrası teklif ile birlikte paylaşılır.
04
Garanti süreniz nedir?
Tüm ürünlerde üretici garantisi standart olarak 2 yıldır (markaya göre değişebilir). İşçilik garantimiz ise tüm projelerde 1 yıldır. Bu süre içerisinde herhangi bir kurulum kaynaklı arıza tamamen ücretsiz çözülür.
05
Bakım anlaşması yapıyor musunuz?
Evet. 3 ayda bir veya 6 ayda bir periyodik bakım, 7/24 acil müdahale, uzaktan izleme ve raporlama içeren farklı bakım paketlerimiz mevcut. Bakım anlaşmalı müşterilerimizde arıza müdahale süresi maksimum 4 saat olarak garanti edilir.
06
Kameralarımı telefonumdan izleyebilir miyim?
Tabi ki. Tüm kurulumlarımız Hik-Connect, gDMSS, DMSS, iVMS-4500 gibi resmi mobil uygulamalarla uyumludur. Kurulum sonrası uygulama yapılandırması, kullanıcı yetkilendirmesi ve eğitimi tarafımızdan ücretsiz verilir.
07
Kayıtları ne kadar süre saklayabilirim?
Saklama süresi; kamera sayısı, çözünürlük (2MP/4MP/8MP), kayıt modu (sürekli/hareket bazlı) ve disk kapasitesine göre değişir. Standart olarak 30-90 gün arası kayıt saklama planlıyoruz. KVKK gereklilikleri çerçevesinde sektörünüze özel optimum süreyi birlikte belirliyoruz.
08
KVKK uyumlu kurulum yapıyor musunuz?
Evet. Tüm kamera ve kayıt sistemi kurulumlarımız KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) gerekliliklerine uygundur. Aydınlatma tabelaları, izinsiz alan kapatma maskeleri, log tutma, yetki yönetimi ve veri silme prosedürleri standart olarak uygulanır.
İşletmeniz için doğru çözümü birlikte planlayalım.
Uzman ekibimizle tanışın, ihtiyaçlarınıza özel bilgisayar ve güvenlik kamera sistemini birlikte oluşturalım.